7/24 Destek ve Bakım Hizmetleri
Kritik operasyonlarınızın sürekliliği için garantili servis seviyeleri (SLA) ve kesintisiz mühendislik güvencesi.
Sistem kesintileri dakikalar içinde devasa finansal kayıplara yol açabilir. Standart garantilerin yetersiz kaldığı durumlarda Calix 7/24 SLA anlaşmaları işinizi korur.
Garantili müdahale süreleri, hazır yedek parça depoları ve düzenli koruyucu bakım ziyaretleriyle altyapınızın 365 gün kesintisiz ayakta kalmasını sağlıyoruz.
Hizmet Kapsamı ve Detayları
Garantili Müdahale Süresi (SLA)
Sözleşmeye bağlı olarak 2 saatte uzaktan, 4 saatte yerinde müdahale garantisi.
Yerel Yedek Parça Havuzu
Müşteri adına ayrılmış kritik yedek parçalar ile hızlı arıza çözümü.
Periyodik Koruyucu Bakım
Yılda 2 veya 4 kez detaylı sistem kontrolü, toz temizliği ve termal tarama.
Tek İletişim Noktası (SPOC)
Farklı üreticilere ait tüm cihazlar için tek bir çağrı merkezi üzerinden destek.
Sağlanan Avantajlar
7/24 Destek ve Bakım Hizmetleri İçin Bilgi Alın
Uzman ekibimizle sürecinize özel hizmet planını oluşturalım.